شروط استخدام منصة Expert Option
1. نطاق التطبيق
تشكل هذه الشروط اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين المستخدم وبين الشركة المشغلة لمنصة إكسبيرت أوبشن. باستخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات المقدمة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها بالكامل. إذا كان المستخدم لا يوافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليه التوقف فورًا عن استخدام الخدمات.
تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين المسجلين وأي شخص يصل إلى المنصة أو يستخدمها بأي شكل من الأشكال. تُقرأ هذه الوثيقة مع السياسات الأخرى المنشورة على الموقع، بما في ذلك سياسة الخصوصية، وسياسة مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل، وسياسة الدفع، وشروط البونص، وسياسة الاسترداد واسترجاع الأموال.
2. الأهلية والقيود الجغرافية
2.1 الأهلية القانونية
يجب أن يكون المستخدم قد بلغ السن القانونية في بلد إقامته لاستخدام الخدمات. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن التحقق من أن استخدامه للمنصة يتوافق مع القوانين المحلية المعمول بها في بلده.
2.2 الدول والمناطق المحظورة
لا تقدم الشركة خدماتها لمواطني أو مقيمي الدول والمناطق التالية: أستراليا، النمسا، بيلاروسيا، بلجيكا، بلغاريا، كندا، كرواتيا، جمهورية قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، آيسلندا، إيران، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، ميانمار، هولندا، نيوزيلندا، كوريا الشمالية، النرويج، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، رومانيا، روسيا، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، جنوب السودان، إسبانيا، السودان، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن.
يقر المستخدم بأنه ليس مواطنًا أو مقيمًا في أي من هذه الدول، وأن استخدامه للمنصة يتم من موقع جغرافي غير محظور. أي محاولة للوصول إلى الخدمات من دولة محظورة تشكل انتهاكًا لهذه الشروط وقد تؤدي إلى إغلاق الحساب فورًا.
3. التسجيل والحساب
3.1 إنشاء الحساب
يتطلب استخدام خدمات التداول إنشاء حساب شخصي. يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة أثناء التسجيل، بما في ذلك الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وأي بيانات أخرى مطلوبة.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور. أي نشاط يحدث تحت حساب المستخدم يعد مسؤولية المستخدم بالكامل.
3.2 التحقق من الهوية
تطبق الشركة إجراءات التحقق من الهوية (KYC) وفقًا لسياسة مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل. قد يطلب من المستخدم تقديم نسخة ملونة من وثيقة هوية رسمية سارية المفعول (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية)، وقد تطلب الشركة مستندات إضافية مثل إثبات العنوان أو إثبات مصدر الأموال أو كشف حساب بنكي أو نسخة من بطاقة ائتمان.
يجب على المستخدم إكمال عملية التحقق عند الطلب، وقد يتم تعليق أو تقييد الوصول إلى الحساب أو عمليات السحب حتى استكمال التحقق بنجاح. رفض تقديم المستندات المطلوبة قد يؤدي إلى إغلاق الحساب.
3.3 حساب واحد لكل مستخدم
يُسمح لكل مستخدم بامتلاك حساب واحد فقط. إنشاء حسابات متعددة أو محاولة التحايل على هذا القيد يشكل انتهاكًا لهذه الشروط ويؤدي إلى إغلاق جميع الحسابات المرتبطة ومصادرة أي أرصدة.
4. استخدام الخدمات
4.1 الاستخدام المسموح
يُسمح للمستخدم باستخدام المنصة لأغراض التداول الشخصي فقط، وفقًا للقوانين المعمول بها في بلد إقامته. يجب على المستخدم استخدام الخدمات بحسن نية وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين أو تعطل عمل المنصة.
4.2 الاستخدام المحظور
يُحظر على المستخدم:
- استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو لغسل الأموال أو تمويل الإرهاب
- استخدام برامج آلية أو روبوتات أو أدوات تلاعب أو أي وسيلة تقنية للتلاعب بالتداول أو بنتائج الصفقات
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الشركة أو قواعد البيانات أو حسابات مستخدمين آخرين
- نشر أو نقل أي محتوى ضار أو مسيء أو غير قانوني عبر المنصة
- استخدام الخدمات نيابة عن طرف ثالث دون تفويض صريح
- الانخراط في أي نشاط يهدف إلى استغلال ثغرات أو أخطاء في المنصة
أي انتهاك لهذه القيود قد يؤدي إلى إيقاف الحساب فورًا، وإلغاء أي صفقات مفتوحة، ومصادرة الأرصدة، مع احتفاظ الشركة بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية إضافية.
5. الإيداع والسحب
5.1 الإيداع
يجب على المستخدم إيداع أموال في حسابه لبدء التداول. الحد الأدنى للإيداع هو 10 دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملة المحلية. تحدد طرق الإيداع المتاحة وفقًا لسياسة الدفع المنشورة على الموقع.
يجب أن تكون جميع الأموال المودعة من مصادر مشروعة ومملوكة للمستخدم نفسه. تحتفظ الشركة بالحق في رفض أي إيداع أو طلب مستندات إضافية للتحقق من مصدر الأموال.
5.2 السحب
يحق للمستخدم طلب سحب الأموال من حسابه في أي وقت، وفقًا لسياسة الاسترداد واسترجاع الأموال. الحد الأدنى للسحب هو 10 دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملة المحلية.
تعالج طلبات السحب بشكل فردي من قبل القسم المالي في الشركة، وقد تستغرق معالجة الطلب حتى خمسة أيام عمل. قد تطلب الشركة مستندات إضافية أو إجراء تحقق إضافي قبل الموافقة على السحب.
يتم السحب إلى نفس الوسيلة المستخدمة في الإيداع كلما أمكن ذلك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، يجوز للشركة طلب معلومات عن وسيلة سحب بديلة.
5.3 شروط البونص
إذا قبل المستخدم أي بونص أو عرض ترويجي، يخضع السحب لشروط وأحكام البونص المنشورة على الموقع. قد تتطلب هذه الشروط استيفاء حجم تداول معين أو شروط أخرى قبل السماح بسحب البونص أو الأرباح المرتبطة به.
6. إدارة المخاطر والمسؤولية
6.1 تحذير المخاطر
التداول على المنصة ينطوي على مخاطر مالية كبيرة. رأس المال معرض للخطر، وقد يخسر المستخدم كامل المبلغ المستثمر. يقر المستخدم بأنه يفهم هذه المخاطر وأنه يتداول على مسؤوليته الخاصة.
لا تقدم الشركة أي ضمانات أو تعهدات بشأن الأرباح أو النتائج المحتملة. الأداء السابق لا يشكل مؤشرًا على النتائج المستقبلية.
6.2 مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن قراراته الاستثمارية وعن أي خسائر تنتج عن استخدامه للمنصة. لا تقدم الشركة استشارات استثمارية أو مالية، وأي معلومات متاحة على المنصة هي لأغراض تعليمية فقط ولا تشكل نصيحة استثمارية.
6.3 حدود مسؤولية الشركة
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- خسائر التداول أو فقدان الأرباح المتوقعة
- انقطاع الخدمة أو الأخطاء التقنية أو تأخير التنفيذ
- فقدان البيانات أو اختراق الحساب نتيجة إهمال المستخدم
- أي ظروف خارجة عن سيطرة الشركة المعقولة
7. حماية البيانات والخصوصية
تلتزم الشركة بمعالجة وحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع. بقبول هذه الشروط، يوافق المستخدم على جمع بياناته الشخصية ومعالجتها وتخزينها واستخدامها للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية، بما في ذلك:
- تقديم الخدمات وإدارة الحساب
- التحقق من الهوية والامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال
- التواصل مع المستخدم بشأن حسابه أو الخدمات
- تحسين الخدمات وتطوير المنصة
يجوز للشركة مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة عند الضرورة لتقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية، وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية.
8. تعليق الحساب وإنهاؤه
8.1 حق الشركة في التعليق أو الإغلاق
تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو تقييد أو إغلاق حساب المستخدم في أي وقت، دون إشعار مسبق، في الحالات التالية:
- انتهاك أي من هذه الشروط أو السياسات المرتبطة
- الاشتباه في نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غسل أموال
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أثناء التسجيل أو التحقق
- استخدام الحساب من دولة محظورة
- رفض التعاون في إجراءات التحقق أو تقديم المستندات المطلوبة
- أي سلوك يضر بمصالح الشركة أو مستخدمين آخرين
في حال إغلاق الحساب بسبب انتهاك، يجوز للشركة مصادرة أي أرصدة متبقية.
8.2 حق المستخدم في الإنهاء
يحق للمستخدم إغلاق حسابه في أي وقت عن طريق التواصل مع الدعم الفني. يجب على المستخدم سحب أي أرصدة متبقية قبل طلب الإغلاق، وفقًا لسياسة السحب المعمول بها.
9. تسوية النزاعات
9.1 الإجراء الداخلي
في حال وجود أي نزاع أو شكوى، يجب على المستخدم أولاً التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني: support@expertoption.com وتقديم وصف تفصيلي للمشكلة. تلتزم الشركة بمراجعة الشكوى والرد عليها خلال فترة زمنية معقولة.
9.2 التصعيد إلى The Financial Commission
إذا لم يتم حل النزاع داخليًا بشكل مرض، يحق للمستخدم تصعيد الشكوى إلى The Financial Commission، وهي هيئة مستقلة لتسوية النزاعات تكون الشركة عضوًا فيها. يمكن تقديم الشكوى عبر النموذج المتاح على صفحة التنظيم على الموقع الرسمي للشركة.
10. التعديلات على الشروط
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يعتبر استمرار المستخدم في استخدام الخدمات بعد نشر أي تعديلات قبولًا للشروط المعدلة.
ينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. يعرض تاريخ آخر تحديث للشروط في أعلى أو أسفل هذه الوثيقة عند توفره.
11. أحكام عامة
11.1 القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي تعمل فيها الشركة، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.
11.2 قابلية الفصل
إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي الأحكام ساريًا وقابلاً للتنفيذ بالكامل.
11.3 عدم التنازل
عدم ممارسة الشركة لأي حق من حقوقها بموجب هذه الشروط لا يعد تنازلاً عن ذلك الحق.
12. معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم المتعلقة بهذه الشروط، يمكن للمستخدم التواصل مع الشركة عبر:
البريد الإلكتروني: support@expertoption.com
تتوفر معلومات الاتصال الإضافية والنماذج ذات الصلة على الموقع الرسمي للشركة ضمن قسم الدعم والسياسات.